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    廣州市工程勘察設計行業協會服務承諾書

     

          為進一步加強和規范廣州市工程勘察設計行業協會(以下簡稱“協會”)服務工作,向社會承諾服務內容和方式,增加服務透明度,提高服務質量,提升本協會的社會形象,避免造成不良影響。特制定本協會服務承諾書。

        一、承諾服務工作的內容

        (一)協助政府建設主管部門做好勘察設計行業管理,完成建設主管部門交派的各項工作及職能轉移工作。

        (二)配合廣州市政府建設方針,積極推廣綠色節能建筑和嶺南建筑;大力推廣新技術、新材料、新理念;積極組織各項學術交流和優秀設計項目觀摩活動,推進行業進步。

        (三)認真組織兩年一度的廣州市優秀工程勘察設計評選活動;推廣其中部分優秀項目參加省部級和全國優秀工程勘察設計獎評選活動。

        (四)進一步做好為會員單位的服務,加強在引導行業發展轉型和管理創新方面的工作力度。著力推進協會各項工作,促進服務水平不斷提升。

        (五)做好為會員單位的服務工作,維護行業合法權益。

        二、行業學習培訓和交流服務

        (一)開展業務培訓,交流講座,提高會員的業務素質和行業技術水平。

        (二)加強與全國及兄弟省市同業協會的交流與合作;加強與境外學會、協會的交流與合作。

        (三)發揮橋梁作用,協調政企互動,拓寬溝通渠道,推動政府與企業之間的交流。

        (四)開展科技交流與協作,推進技術創新,促進行業技術進步和勘察設計事業的繁榮和發展。

        (五)組織好協會的信息化委員會工作,為會員單位搭建更多的交流平臺。

        三、服務原則

        (一)公平、公正。對服務對象一視同仁,杜絕偏袒或歧視現象發生。

        (二)務實高效。協會開展對外服務時嚴格按章辦事,嚴格執行國家相關的法規和政策。

        (三)自律廉潔。透明公開協會財務,杜絕以協會名義謀取個人私利。

        四、服務責任

        (一)協會會員若違反服務承諾制度及協會管理制度,一經查實,視情況予以處分,輕者進行批評教育,嚴重者予以開除。

        (二)協會會員被群眾舉報或被新聞媒體曝光有違反協會相關規章制度的, 經查證屬實,給予違紀處分,情節嚴重者予以開除。

        (三)違反協會規章制度,以權謀私的,堅決予以辭退,構成犯罪的,交由公安機關依法追究其刑事責任。

        (四)協會向社會公開服務承諾,并接受主管領導和相關部門的監督。

        (五)根據會員、社會反映的意見和建議,屬行政機關職權范圍內的,協會將及時向行政機關進行反映和溝通。屬協會內部職責范圍內的,由協會進行協調和監督。反映溝通和協調的事宜將及時反饋通達至服務對象。

        五、服務方式

        (一)信息服務主要通過協會網站、微信公眾號平臺發布。協會將相關內容及時上傳“政策法規”、“通知公告”、“協會工作”等欄目。

        (二)實地走訪。協會工作人員將定期、不定期地走訪會員單位,了解掌握會員單位的經營情況,聽取會員單位的反饋建議。

        (三)電話、網絡、書信等形式進行聯系和溝通。會員可以通過電話、網絡、書信等形式反映需要協會幫助解決的困難和問題以及業務咨詢。社會公眾可以通過上述方式進行投訴。

        本承諾書經理事會審議通過后生效,由理事會解釋。

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